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做好销售主管的十五秘诀
2007-5-15

销售主管就像是一艘船上的船长,将带领大家驶向成功彼岸,所要具备的成功要诀离不开以下15个:

   1、常抱一颗平常心。用平常心去面对部属,而不是凌驾于他们之上,或是刻意摆出一副冷面孔,让部属敬而远之。关心他们,切实站在他们的角度去看问题,不断协助他们去销售,你才会深得人心,更受欢迎。

   2、一诺值千金,决不食言。一旦你给部属承诺了,就要竭尽全力去做到,所谓说"言行一致,才能得胜利"!

   3、勇于认错,心胸要宽。主管经常会有犯错的时候,一旦出现了失误就要勇于认错。工作中做错了,出现纰漏都是很正常的,如若想再次获得部属的信任和赏识,你就必须如实地将问题呈现出来,并采取相应处理行动,许多主管的做法往往是以隐瞒的手法来应付,久之,部属一旦知情,其局面就难以挽回。假如此消息出自你口中向部属坦诚,会让你更具主管专业素质,并有勇于承担的精神,可起到扭转乾坤之势。
 
   4、永远将销售人员放在首位。他们的权益是你必须维护的,一旦销售人员对公司不满或有要求,主管就应该站在他们这一边,协助他们将真实情况反映给公司总部,以尽快解决问题。

   5、批评也要讲方法。如果真的觉得有必要批评部属,也要讲究方法,不能太刻薄,含蓄中包含真诚,你可以给些建设性的意见,帮助部属纠错有方向感。总之,亲情般人格带动、鼓励和激励,一定胜过指责和抱怨。

   6、想好的、说好的、听好的、做好的。一个团队天天都是在积极的环境里,销售业绩就会不断上升。主管始终是要往好的方面去想,满口好话对待部属,并且消极言论到你为止,你能做到了,这个团队才能健康成长,要知道你是部属的榜样,他们往往会效仿你。

   7、不断去表扬和肯定销售人员。大凡成功的主管,每次不仅仅只是表扬那些有业绩的销售人员,对那些默默无闻的去销售的人员也同样会予以鼓励和表扬,把他们的价值放大出来,从而帮助他们树立更大的斗志,让他们人人都变为"销售天才"。

   8、体贴入微的关怀必不可少。关心他们的生活、家庭及学习上的一切状况,不断地亲近他们,付出自己的一份爱心,让他们时刻感到你很在乎他们,以博得他们的心。

   9、探讨销售不能老是"告诫"。我们可以换一种方式去询问他们,就有可能找出销售中的一些问题的症节,我们没有必要去"告诫",这种教育会令人反感,它只能让我们与部属之间关系疏远。

   10、决不放纵低潮人员的情绪。销售工作中,出现低潮现象是件很正常的事,作为销售主管千万不要对此现象掉以轻心,那些低潮的销售人员的"坏心态",往往会影响组织的积极性,它们就像"瘟疫",极具传染,这种传染会立马拉下组织的销售业绩。面对此,主管就要学会调整低潮人员的心态和观念,单独找他们谈心,找出他们的薄弱环节,有的放矢地帮助解决,决不能放纵"传染"。

   11、永远都是积极的心态。即使主管心态很低落,但在团队面前都要表现出笑容,让他们看到高昂的士气。销售人员的心情会受到主管的心情的影响,你能积极了,他们也会跟着积极;你一旦消沉了,他们甚至比你更加颓废。

   12、搞好公司与销售人员的关系。主管是上下级之间的桥梁,疏通了这层层关系,有利于自己工作更好地开展。

   13、与销售人员抱成一团。作为主管,你要永远让他们感到,你是与他们站在同一个战壕里,无论是发生什么状况,你都是与他们一道作战,你能获得他们的信赖,就不必愁工作做不好,就不必愁团队没有向心力。

   14、绝对的一视同仁。千万不可对组织里的成员偏着一个,袒护另一个,必须做到人人平等,一视同仁地对待他们,"一碗水要端平",他们每一个成员都是组织的一份子,都很重要,不可忽缺一个。

   15、不要忽视销售人员"后方"支持。销售主管可以不定期地举办一些联谊活动,邀请销售人员的配偶和家属成员来参加。让他们来进一步了解公司的文化、产品,以及公司的价值远景,让他们了解了、认知了,才能获得他们的支持,达到减少销售人员来后方的阻力,对销售工作会大有裨益。
   好主管始终不忘给组织一份信心和动力,不断地激发部属的士气,主管成功了,最好的团队实力也就体现而出,团队想不成功都很难!比你一味地去不断追逐他们完成销售业绩的成效要高明许多。 

 

 

 

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