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【会员管理短信系统】
2006-6-23

一、系统简述:
《会员管理短信系统》是以短信平台为基础的会员管理软件,快速提升会员管理服务层次,提高服务质量。系统以自动化发送短信的服务模式给会员/客户提供服务,通过自动化短信息功能通知会员会费到期、生日祝福、各种活动通知……等工作。采用了这一新的服务模式后,使原来烦琐的工作变得简便。对会员/客户而言,就多了一个定时提醒服务项目显得更人性化、专业化。提高服务质量,令会员/客户满意,贵公司在市场的竞争力也自然会大大提高。
二、适用对象:
 俱乐部管理、 美容会员管理、 超市会员短信服务、 房地产销售行业、
旅游业客户管理、家电售后服务管理、保险业、证券业、教育培训业、
物流业客户服务管理、企业内部信息传达等等。
三、短信案例分享:
功能名称
 
会费通知
提醒会员及时交纳各种费用
如会员费、活动费等
“尊敬的XXX会员,我们非常荣幸有机会为您服务,为避免服务中断给您带来的不便,请您于X月X日前交纳下一年度会费888元,详情请咨询020-61133100”
生日祝福
通过会员生日祝福
提高服务档次
“尊敬的客户,您好,预祝您生日快乐,生活愉快!生日当天凭有效证件到本公司消费可获额外优惠并有生日礼物赠送。”
会员通知
通知会员参加活动,如会员聚餐、外出旅游、新年晚会等。
“尊敬的XXX会员,为使大家度过一个快乐的五一假期,本俱乐部将组织五一自驾游,有意参加者请咨询020-61133100”
活动信息
将活动的时间、地点、注意事项等通知到会员
“尊敬的XXX会员,五一自驾游请于五月一日早8点在天安广场门前集中出发,请备好旅游用品准时集合,XX俱乐部. 020-61133100”
贴心关怀
祝会员节日快乐
增进会员关系
“尊敬的XXX会员,X月X日是您的生日,本会所全体员工预祝您生日快乐、工作顺利。您的生日礼物已经于X月X日寄出,请查收,希望您一如既往的支持我们的工作,谢谢!XXX会所。”
业务推广
将新业务、促销信息发送到会员
“尊敬的XXX会员,本会所将推出SPA,试营期间2月2日—3月8日,会员8折优惠,欢迎参加,XXX俱乐部。”
会员互动
运用短信回复功能
与会员形成互动沟通
“尊敬的会员,为答谢您长期以来对本会的关心和支持,本会将于8月8日晚七时在国际饭店俱乐部举行嘉年华活动,特邀您光临,如参加请回复Y,谢谢!XXX协会。”
 
四、软件功能说明
1、会员资料管理:
     完善的会员资料登记。如:姓名,电话,手机,QQ,联系地址,生日,身份证号等等。
2、会员生日自动祝福:
会员生日当天或提前几天,系统会提示操作员,同时自动给会员发送生日祝贺短信。
如:“尊敬的客户,您好,预祝您生日快乐,生活愉快!生日当天凭有效证件到本公司消费可获额外优惠并有生日礼物赠送。[XXX公司]”
3、会费到期自动提醒:
     会员的会费将要到期的时候,系统会提示操作员,同时自动给会员发送一条会费到期提醒短信。
如:“尊敬的客户,您好,您的会费将要到期缴交,请抽空去缴交会费。祝您工作顺利,生活愉快,家庭幸福![XXX公司]”
4、活动通知:
选择要通知的会员(或直接复制要通知的会员的手机号码),填上要发的活动内容,3000条/分钟,一点即发,将活动通知信息瞬间发送到所有的会员手中。
:“尊敬的客户:我司于2003年9月1日至30日举办所有产品八折优惠活动,欢迎参加。020-61133100 [XXX公司]”
5、节日短信自动祝贺
    设置好祝贺内容,重要的节日中系统会自动给所有会员发送节日祝贺短信。
如:“欢度国庆,在这美好日子里,让本公司全体同仁用最真挚的祝福伴您渡过。祝:万事大吉,心想事成![XXX公司]”
6、短信预约、会员互动:
   会员可直接回复短信到贵公司的特服号码中,通过短信方式来进行预约或反馈,让贵公司可及时掌握客户的动态信息。
“尊敬的会员,为答谢您长期以来对本会的关心和支持,本会将于8月8日晚七时在国际饭店俱乐部举行嘉年华活动,特邀您光临,如参加请回复Y,谢谢!XXX协会。”
7、自动打印信封功能
自动打印信封功能可以将会员资料中的会员姓名、会员的联系地址、邮政编码等信息自动打印在信封对应的位置。免除人手填写所带来的种种不便,大大提高工作的效率。

 

 

 

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